Політика конфіденційності

Хто відповідає за дані

Oleksii Kolosivskyi trading as KRAYON (Олексій Колосівський, торгова назва KRAYON) є контролером даних щодо звернень і роботи з клієнтами. Адреса: Лондон, Велика Британія. З питаннями про дані та запитами щодо своїх прав пишіть на hello@krayonagency.com.

Яку інформацію ми використовуємо

Коли ви звертаєтеся до нас або стаєте клієнтом, ми використовуємо ваше імʼя, контакти, відомості про бізнес, повідомлення, матеріали проєкту, листування, рахунки та статус оплати. Хостинг може записувати IP-адреси, дані браузера та час доступу для безпеки. Будь ласка, не надсилайте чутливі персональні дані в першому зверненні.

Як працює цей сайт

На сайті немає контактної форми, і він не зберігає те, що ви вводите. Коли ви пишете нам на пошту, у WhatsApp, Telegram чи Instagram, повідомлення обробляє відповідний сервіс за власними умовами. Сайт не використовує cookies, аналітику чи рекламні трекери. Якщо ви обираєте мову перемикачем EN/UA, браузер запамʼятовує цей вибір на вашому пристрої (local storage), нам він не передається. Хостинг-провайдер веде стандартні журнали сервера (IP-адреса, тип браузера, час запиту) для безпеки. Інші сайти, на які ведуть посилання, мають власні політики конфіденційності.

Навіщо нам ці дані

Дані потрібні, щоб відповісти вам, підготувати пропозицію та надати погоджені послуги. Правова підстава: кроки до укладення договору або виконання договору. Наші законні інтереси охоплюють ділове листування, безпеку систем і врегулювання спорів. Фінансові записи ми зберігаємо, щоб виконувати вимоги закону. Для необовʼязкової прямої реклами потрібна належна правова підстава; якщо це ваша згода, ви можете відкликати її будь-коли.

Постачальники та оплата

Ми передаємо лише потрібні дані хостингу, поштовим сервісам і месенджерам, уповноваженим учасникам проєкту, професійним радникам і платіжним сервісам. Gmail, WhatsApp, Telegram та Instagram обробляють повідомлення за власними умовами. Карткові платежі обробляє Stripe: для частини операцій він діє як обробник даних, а для інших, зокрема протидії шахрайству та виконання закону, як незалежний контролер. Ми бачимо статус оплати та обмежені платіжні дані, але ніколи не бачимо повних даних вашої картки. Банківські перекази обробляють відповідні банки. Політика конфіденційності Stripe.

Міжнародна обробка

Деякі поштові, платіжні сервіси та месенджери обробляють дані за межами Великої Британії. Захист залежить від постачальника й послуги і може включати британські рішення про адекватність захисту або затверджені договірні гарантії. Напишіть нам, щоб дізнатися, які постачальники та гарантії стосуються вашого проєкту. Якщо ми обробляємо персональні дані ваших клієнтів від вашого імені, ми погоджуємо окрему угоду про обробку даних.

Скільки ми зберігаємо дані

Листування щодо звернень зберігаємо, доки воно потрібне для відповіді та подальшої співпраці, а потім переглядаємо і видаляємо зайве. Записи проєктів зберігаємо, доки вони потрібні для підтримки або договірних питань. Фінансові записи зберігаємо стільки, скільки вимагає податкове законодавство. Строк залежить від типу запису, співпраці та вимог закону; ви можете запитати про конкретний запис.

Ваші права

Залежно від правової підстави та обставин ви можете попросити доступ до своїх даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки або перенесення. Ви можете відкликати згоду, і це не впливає на обробку, яка була законною раніше. Ми не ухвалюємо щодо вас рішень лише автоматично, якщо вони мають правові або подібні суттєві наслідки.

Право заперечити

Ви можете заперечити проти обробки на підставі законних інтересів, а проти прямої реклами будь-коли. Пишіть на hello@krayonagency.com. Зазвичай ми відповідаємо на такі запити протягом місяця, з урахуванням законних продовжень і перевірки особи. Ви можете подати скаргу до Information Commissionerʼs Office (британський регулятор захисту даних).

Надання даних і оновлення

Звертатися до нас добровільно. Для укладення й виконання договору нам можуть знадобитися контактні та платіжні дані; без них ми можемо не надати послугу. Ми оновлюємо цю політику, коли змінюється наша робота, і вказуємо дату перегляду вгорі.